6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, aşağıda açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle kişisel verileriniz işlenmektedir.

1) Veri Sorumlusu ve İletişim

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik/İletişim: Ad-soyad, telefon, (opsiyonel) e-posta.
• Araç Bilgileri: Marka, model, versiyon, yıl, km, yakıt, vites.
• Hasar & Durum: Değişen/boyalı parçalar (harita), tramer toplamı, kullanıcı notları, mekanik değerlendirmeler.
• Konum & Randevu: İl/ilçe, randevu tarih/yer bilgisi.
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, çerez/performans kayıtları.
• İletişim İçerikleri: SMS/e-posta bildirim kayıtları ve destek yazışmaları.

3) İşleme Amaçları

• Başvurunuzun alınması, ön teklif ve randevu süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri ilişkileri, bilgilendirme ve destek süreçleri.
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliği.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması.
• Hizmetlerin geliştirilmesi, ölçüm/raporlama ve kalite süreçleri.
• (Açık rızanız varsa) kampanya/duyuru iletişimleri ve ticari elektronik ileti gönderimi.

4) Hukuki Sebepler (KVKK md.5)

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

• md.5/2 (c): Bir sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması (başvuru, ön teklif, randevu süreçleri).
• md.5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (mali/vergisel ve mevzuatsal yükümlülükler).
• md.5/2 (e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.
• md.5/2 (f): Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması (hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme, kalite).
• md.5/1: Açık rızanızın bulunduğu haller (pazarlama iletileri gibi zorunlu olmayan işlemler).

5) Toplama Yöntemi

Verileriniz; web formları, çerezler, çağrı/e-posta/SMS, ve randevu operasyonu sırasında sözlü/yazılı/elektronik olarak elde edilir.

6) Aktarımlar (Yurt İçi / Yurt Dışı)

Aşağıdaki alıcı gruplarına, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde aktarım yapılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar: barındırma/altyapı (örn. hosting), SMS operatörü (örn. NETGSM), e-posta/iletişim, güvenlik/BT destek, analitik sağlayıcıları.
• İş ortakları/ekspertiz merkezleri: randevu ve ekspertiz sürecinin yürütülmesi.
• Yetkili makamlar: kanuni yükümlülükler kapsamındaki bildirimler/cevaplar.

Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda (örn. global analitik/iletişim servisleri), KVKK ve Kurul kararlarına uygun hukuki temeller sağlanır; gerekli hallerde açık rızanız alınır.

7) Saklama Süreleri

Veri/Kayıt	Azami Süre	Açıklama
Başvuru ve teklif süreci kayıtları	2 yıl	Süreç ve olası uyuşmazlık yönetimi
Randevu/operasyon kayıtları	3 yıl	Hizmet kalitesi ve ispat yükümlülüğü
Ticari ileti onay/red kayıtları	3 yıl	6563 sayılı Kanun ve ikincil mevzuat
Log/işlem güvenliği kayıtları	2 yıl	Güvenlik, kötüye kullanım önleme
Muhasebe/defter kayıtları	10 yıl	Ticaret ve vergi mevzuatı

Amacın ortadan kalkması veya sürenin dolması halinde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.

8) İlgili Kişi Hakları (KVKK md.11)

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme faaliyetine ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Yapılan işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Zarar doğması halinde tazminat talep etme.

9) Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kvkk@teklifoto.com adresine “KVKK Başvuru” konu başlığıyla, güvenli elektronik imza/KKEP kanallarıyla veya ıslak imzalı olarak posta yoluyla iletebilirsiniz. Talepleriniz Kanun’da öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.

10) Çerezler ve Üçüncü Taraf Bileşenleri

Site deneyimini iyileştirmek ve güvenlik/performans amacıyla zorunlu ve (açık rızanız varsa) analitik/pazarlama çerezleri kullanılabilir. reCAPTCHA gibi güvenlik bileşenleri etkin ise, sağlayıcı firmalar tarayıcı/cihaz/IP bilgilerinizi işleyebilir. Detaylar için çerez bilgilendirmemize göz atın

11) Güncellemeler

Bu metin ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel sürüme /public/kvkk.html adresinden ulaşabilirsiniz.